התקדמו למאה ה-21 עם מרכזיה וירטואלית למוקד שלכם

אם המשפט 'מוקד שירות לקוחות שלום' נשמע אצלכם הרבה בעסק, אולי הקדמתם אותנו ואתם כבר בענן אולם אם לא, אתם מוזמנים לקרוא על המאה ה21.

שימוש בענן כבר אינו נפוץ וגם בישראל הוא משמש חברות רבות. הסיבה היא מאוד פשוטה. ענן מאפשר לעסקים יעילות וגמישות עסקית שלא הייתה אפשרית לפני כן, העלות של השירות לא גבוהה וזה עדיף בהרבה מאשר לדאוג לזיכרון טרי ורענן בנפח של עשרות טרה כדי לשמור על המידע של הארגון. 

ענן מאפשר דברים רבים לכל עסק לא רק בתחום של שמירת המידע והנגישות אליו, כמו למשל, מרכזיה וירטואלית. מהי מרכזיה ווירטואלית ולמה זה יעיל? המשיכו לקרוא כדי לדעת.

מרכזיה וירטואלית:

מרכזיה ווירטואלית פירושה לוותר על כל התשתית היקרה שכרוכה בהקמת מרכזיה. פעם כל עסק שהייתה בו מרכזיה היה נדרש לשלם התקנה ורכישת ציוד יקרה כדי לספק את שירות הלקוחות שהוא זקוק לו. בנקים, חברות תקשורת, קופות חולים ועוד, כולם הקימו תשתיות ותחזקו אותם כדי לתת שירות ללקוחות. 

על פי רוב אלו עסקים ששירות הלקוחות הוא חלק נכבד מהעסק עצמו וההוצאות שלו ולכן נלקחו בחשבון גם עלויות התשתיות. 

אולם עם התקדמות הטכנולוגיה בענן אפשרי לחלוטין להעביר את כל המרכזייה לענן מבוסס על רשת האינטרנט ובכל נושא שתזדקקו לתמיכה החברה של הענן תסדר. יש תקלה? החברה אחראית לפתור אותה במהירות האפשרית.

חברות גדולות כבר הפנימו את הפתרון היעיל והעבירו מיד את המרכזיות לענן. ומה אתכם? אם עדיין לא הצטרפתם, זה הזמן לשקול האם זה מתאים לכם, לקבל החלטה ולהצטרף לחברה אמינה שתאפשר לכם מרכזייה וחיים קלים. 

המאמר נכתב בשיתוף עם אקסיטו שירותי ענן