איך מועדון לקוחות הופך אנשים לשגרירי מותג שעושים לך יח״צ בהתנדבות
מועדון לקוחות הוא לא “עוד כרטיס עם נקודות”. הוא מנוע רגשי-עסקי שמייצר הרגל, שייכות, ומעל הכול: אנשים שמספרים עליך לחברים עם ניצוץ בעיניים. שגרירי מותג אמיתיים לא נוצרים כי נתת 10% הנחה. הם נוצרים כי גרמת להם להרגיש חכמים, מיוחדים, מובנים… וכן, גם קצת מפונקים (בקטע טוב). המטרה כאן פשוטה: להפוך “לקוח מרוצה” ללקוח שמגן עליך בשיחות סלון, משתף סטורי בלי שביקשת, ומביא חבר כאילו הוא עובד במחלקת שיווק שלך – רק בלי משכורת Read more…